sábado, 11 de octubre de 2008

EMPRESA GANA S.A

CUESTIONARIO GANA...

1. enumere y describa el portafolio o el mix de productos actual de gana

* CHANCE SISTEMATIZADO

Es la apuesta tradicional comercializada en Antioquia únicamente por gana, consiste en apostar un numero de uno, dos, tres o cuatro cifras a un sorteo. El chance sistematizado se puede conseguir en cualquiera de los sitios de venta gana o con los colocadores independientes identificados con el chaleco amarillo y la apuesta sistematizada

* DOBLE GANA

Es la modalidad de juego en la que se pauestan cinci numeros a dos loterias. El valor de un boble gana es de $150. Dos aciertos de 4 cifras entregan al cliente hasta $500 millones de pesos, y por tes cifras hasta $30 millones. Se puede jugar en cualquiera de los sitios de venta gana o con los colocadors independientes identificados con el chaleco amarillo y la apuesta sistematizada

* BALOTO

Es unjuego que pertite acertar en cualquier orden 6, 5, 4,o 3 numeros en una matriz de numeros del 1 al 45. Las modalidades de juego de baloto son :el tarjeton que tiene cinco paneles para cinco jugdas diferentes, el baloto manual es le que se realiza cuando los clientes dictan la serie de numeros en el orden que desea jugar y el baloto electronico que es la modalidad de juego donde el sistema escoge la serie de numeros al azar baloto ofrece un acumulado iniciald de $2.000 millones de pesos, el cual crece cada sorteo en esa misma cantidad, si el premio no es entregado, el acumulado crecera cada sorteo hasta entregarlo a un nuevo ganador.

* LOTERIAS EN LINEA

Es un sistema que le permite al apostador elegir el número que desee en cualquiera de las loterías en línea distribuidas por las empresas legales de apuestas de Antioquia. En la actualidad GANA ofrece la lotería de la meta, de Medellín, Bogotá y Tolima.

* GANAGOL

El Ganagol es un producto relacionado con el futbol el cual cuenta con 2 sorteos semanales, uno los miércoles y otro los domingos, donde se apuestan al marcador de 14 partidos de futbol por fecha.

* SUPER GANA

El super gana es el nuevo es el nuevo sorteo del grupo antioqueño de apuestas que juega todos los sábados a las 9:00 de la noche con transmisión en directo por teleantioquia. Este sorteo dará la oportunidad a los apostadores de jugar y ganar el fin de semana. Los resultados de este sorteo aplican de manera normal para el juego del chance. Este sorteo es autorizado por BENEDAN.

* EL PAISITA

Es el sorteo tradicional de los antioqueños que juega 2 veces al día; de lunes a sábados a la 1 y 6 de la tarde y los domingos y festivos a las 2 de las tarde y a las 8 de la noche. El paisita es autorizado por BENEDAN.

* GIROS GANA

Este servicio consiste en el traslado de efectivo dentro del territorio nacional a través de la empresa. El traslado genera un cobro denominado flete el cual se debe cancelar en el momento de envió.

Para nuestros usuarios se dispone de 433 oficinas distribuidas en 20 departamentos dentro de los cuales se encuentra Antioquia que presta este servicio solo en las oficinas GANA S.A con una cobertura de 74 oficinas distribuidas en todas las zonas y área metropolitana, además cuentan con las ventajas de un servicio seguro, ágil y efectivo.


* GANA RECARGA

GANA S.A. presta este servicio desde el 26 de septiembre de 2007, a la fecha tenemos 1.462 PC habilitados para la venta del producto.

Cualquiera que sea tu operador, ahora nuestros clientes pueden recargar su celular con el valor que desees en todos nuestros sitios de venta GANA identificados con el logo símbolo de GANARECARGA.

Fácil, sin pines, sin tarjetas y en seguros con horarios extendidos incluso los domingos y festivos.

3. Clasifique el portafolio de productos GANA a las luz de matriz(BCG)Boston consultin group , matriz de ansoff y el ciclo de vida del producto

* Matriz (BCG)

Giros gana: producto estrella

Chance: vaca lechera

Doble gana: producto estrella

Lotería en línea: perro muerto

Gana recarga: producto estrella

Ganagol: perro muerto

Baloto: perro muerto

Pin prepago edatel: interrogante

* Ciclo de vida del producto

Giros: crecimiento

Chance: madures

Doble gana: crecimiento

Lotería en línea: declinación

Ganagol: declinación

Baloto: declinación

Pin prepago edatel: introducción

4. De todo el portafolio de productos más viejo , cual el más nuevo y que modificaciones se le han efectuado a los productos?

* El producto más viejo es el chance ya que ingreso a Colombia desde 1960 y se empezó a comercializar en Antioquia desde 1962 y desde entonces es un producto muy vendido y se han generado una serie de modificaciones de manual a sistematizado por lo tanto de ahora en día es llamado el chance sistematizado, el ultimo que en este momento se encuentra en desarrollo es el pin prepago edatel es un código impreso que autoriza al usuario , accede a los servicios de comunicación, desde los teléfonos fijos , públicos ya sean post pago o prepago , y adicionalmente acceso a internet ,permitiendo realizar llamadas a destinas locales, departamentales , nacionales internacionales y a celulares

5. cuales productos tiene promociones en estos momentos y en qué consisten cada una de ellas

R/=estan en imagenes

* Publicidades:

1. En palmar del viento calle 79 # 72 a 64 van a ofrecer los productos a domicilio desde el juego de chance hasta la lotería en línea básicamente consiste llevarle los productos hasta el sitio donde los clientes se encuentra

2. Esta consiste en informarle al cliente que en cada punto de venta pueden encontrar recargas móviles de movistar, comcel, tigo

3. Es una invitación a la inauguración de un nuevo punto de venta en la milagrosa

4. informa al cliente de los productos y como se juegan

5. es una promoción que solo se encuentra en los supermercados olímpica con la posibilidad de ganarse una tarjeta BBVA de $500.000 por la compra de productos superiores a $2000 solo tiene que diligenciar el cupo y participara en el sorteo

6. le da oportunidad a los clientes de participar en el sorteo de un plasma de 42¨ solo tiene que jugar chance por valor igual o superior a $2000 y doble gana en sitios de venta gana del municipio de la ceja

7. gánese un espectacular DVD solo tiene que jugar chance por valor igual o superior a $2000 o doble gana solo los puedes encontrar en los puntos de venta del municipio de la unión

8. pague sus facturas de cable bello en los puntos de venta gana y los clientes tendrán la oportunidad de ganar suscripciones por un año

9. ahora los domicilios se encuentran también en mercados el conquistador además de sus mercados también pueden adquirir sus productos gana

10. es comunicado de prensa por codena a venta de chance manual

11. es un volante de incentivo para las loteros virtuales por ventas acumuladas del 1 de julio hasta el 15 de diciembre

12. Esta le informa al cliente que puede realizar sus giros de barrio a barrio y de municipio a municipio y desde cualquier lugar de Antioquia y al resto del país

13. Por medio de gana puede adquirir recargas de móviles sin pines, tarjetas y en un tiempo muy reducido también nos muestra otros productos como chance sistematizado, doble gana entre otro

6.cual es el perfil del cliente por cada producto.

R/=estan en imagenes.

7.identifique el segmento demografico,sicografico y geografico de cada uno de los productos.

R/=estan en imagenes.

8. con relación al chance responda:

* Cuáles son las características del chance?

R/=es elaborado en papel bond.

terminal:es termico osea que se imprime a calor y no se necesita tinta.

en la tirilla cabe 7 numeros,12 loterias,valor minimo $400 pesos.

en p.c se puede hacer de un valor alto al reverso estan las normas que rigen al chance ,el porcentaje y identificacion de premio.

* Cuál es el monto de la apuesta mínima y cual la máxima?

R/= mínima por colilla $300

Máxima por colilla $100.000

Máxima numero de 4 cifras =$14000

Máxima numero de 3 cifras= $76000

* Cuanto se le paga a un cliente por cada peso apostado dependiendo del número de cifras?

R/= chance por peso apostado

4 cifras derecho $4500

3 cifras derecho $400

2 cifras $50

1 cifra $5

3 cifras combinado $83

4 cifras combinado $208

Por cada peso apostado

* Cuantas cifras puedo jugar?

R/= 1, 2,3 y 4 cifras

* Por cuales razones la empresa puede dejar de pagar un chance?

R/= cuando hay demasiados ganadores.

* Hay ciertos números que no se pueden jugar; cuales son los motivos de esta restricción?

R/= porque cuando hay demasiados ganadores no se les puede pagar el premio.

* De qué porcentaje es la retención en la fuente para los premios del chance y a partir de que monto se aplica?

R/= la retención al premio mayor que es de 1´059.000 en adelante es del 20%.

* De qué porcentaje es el IVA de los premios de chance y a cuales se les aplica?

R/= es del 5% y se le aplica a todos los productos.

* Porqué creen ustedes que GANA tomo la decisión estratégica de no hacer chance manual, cuáles eran los problemas que esta modalidad le traía a los clientes y a la empresa?

R/= Porque muy fácilmente podrían falsificar las colillas que eran manuales y desde el momento en que se unieron todas las empresas de apuestas de Antioquia decidieron brindarle más credibilidad al cliente por medio de tecnologías mucho más avanzadas.

El chance manual es muy inseguro ya que nadie le responde al cliente si no le pagan y a la empresa porque cuando se falsificaban, pagaban los premios y esta era una perdida para dicha empresa.

* Cuáles son los productos que compiten directamente con el chance en Antioquia?

R/= todo lo que tenga que ver con juegos de azar por ejemplo, casinos, rifas, bingos, etc.

* Explique qué significa el hecho de que la empresa allá ganado por licitación la operación exclusiva del chance en Antioquia, cuales son las ventajas y desventajas? Que es una licitación publica?

R/= Licitación Pública. Noción y Denominaciones.

La aferencia pública abierta es uno de los procedimientos observados para las contrataciones del Estado y otros entes públicos. Es un procedimiento de selección del co-contratante, que sobre la base de una previa justificación de la idoneidad ética, técnica y financiera de los intervinientes, tiende a establecer la mejor oferta, el precio más conveniente, para la adquisición o enajenación de bienes, prestación de servicios o ejecución de obras.

Variadas son las denominaciones que la doctrina y la legislación le han conferido a esta forma procesal de contratación. En Italia, se llama público incato o asta pública, en España "subasta pública", "subasta" y "concurso subasta", en Portugal concurso público; en Francia, adjudication ouverte o adjudication publique.

Licitación pública es un procedimiento administrativo por el cual la Administración invita a los interesados a que, sujetándose a las bases fijadas en el pliego de condiciones, formulen propuestas de las cuales se seleccionará y aceptará (adjudicación) la más ventajosa, o conveniente.

Las fuentes del procedimiento de la licitación pública en el orden nacional, se hallan en la Ley de Obras Públicas (LOP) 13.064, en el Capítulo VI (De las contrataciones) del decr. Ley 23.354/56 y en el RCE (decr. 5720/72).

La licitación es un procedimiento legal y técnico de invitación a los interesados, para que, conforme a las bases preparadas al efecto, llamadas `pliego de condiciones', formulen propuestas de entre las cuales se elige y acepta la más ventajosa mediante la adjudicación, que perfecciona el contrato. En otros términos, es un procedimiento de selección del contratista de la Administración Pública que, sobre la base de una previa justificación de idoneidad moral, técnica y financiera, tiende a establecer qué persona es la que ofrece el precio más conveniente o la mejor oferta.

* Es muy importante ya que esto demuestra que gana es pionera en juegos de suerte y azar gene presento en esta licitación que podría sacar esta propuesta adelante y una ventaja muy importante es que no tenemos que competir con otra empresa que somos y únicos y le ofrecemos lo suficiente al cliente otra muy importante es que le demostramos al cliente que nuestros productos son de calidad que somos muy competitivos y que por ser única empresa se sienten mucho más comprometidos con el cliente y que por medio de la calidad de nuestros productos y servicio lograremos satisfacer totalmente los clientes

9. frente a las loterías en línea conteste:

* En qué fecha comenzó gana a operar las loterías en línea?

R/=10 de agosto del año 2006.

* Quienes son los competidores directos de este producto?

R/= los loteros y empresas que no están asociadas con GANA,y benedan a nivel antioquia.

* Qué ventajas y desventajas presenta este producto frete a la competencia?

R/= ventajas: que los clientes por medio de GANA pueden adquirir el número que deseen, por la lotería que quieren y la serie si está disponible y esto le genera mucha satisfacción al cliente

-Es mucho más seguro

En cuanto a las desventajas de acuerdo con estas investigaciones no hay ninguna.

* Se puede jugar cualquier numero de cualquier lotería en cualquier serie o hay una restricción? Explique

R/= se puede jugar cualquier numero pero debe ser de 4 dígitos y cualquier lotería y la serie si esta está disponible.

Explicación: el apostador selecciona un número de 4 dígitos y la serie (dentro de las series disponibles) y con su tiquete podrá jugar con el sorteo de la lotería seleccionada.

.

* Con cuales requisitos debe cumplir una colilla para que le paguen el premio a un cliente?

R/= que el numero, la serie, la lotería, estén bien diligenciadas.

* A quien le reclama el premio el cliente ganador? En cuales medios tiene publicidad actualmente este producto y cuál es su contenido?

R/= el premio es reclamado en la oficina central, actualmente la lotería tiene publicidad en distintos volantes.

* Porqué consideran ustedes que a este producto se le está haciendo publicidad

R/= para incentivar al cliente a que adquiera este producto.

* Cuáles son los competidores indirectos de este producto?

R/= gtec(u.s.a),lotired,loticolombia.

10. con los giros investigue y responda:

* Desde hace cuanto tiene GANA este producto en el mercado y porque decidió sacarlo?

R/= 23 de octubre de 2007

* Cuáles son los costos, el monto mínimo y máximo de un giro?

R/=

GIROS

FLETE

$ 1 a $100000

4700

$ 100001 a 150000

6000 otros

$ 150001 a 200000

7500+700

$ 200001 a 250000

8300+700

$ 250001 a 300000

8900+700

$ 300001 a 350000

9400+700

$ 350001 a 400000

10400+700

$ 400001 en adelante

26% +700

Pero en otros municipios cambia el flete.

* Cuáles son las oficinas autorizadas para comercializar este producto y porque no se puede hacer un giro en cualquier punto de venta?

R/= OFICINAS PRINCIPALES DE LOS GANA GIROS S.A,SUS DIRECCIONES Y TELEFONOS.

1-parque berrio:cl 50 n 51-65 TEL: 4444441 EXT. 1117-1221-1106

2-buenos aires:cl 49 n 29-79 TEL:2698483

3-playon:kr 50b n 122-4 TEL:4641694

4-santo domingo:kr 31 n 102c-54 TEL:5720981

5-manrique:kr 45 n 78-80 TEL:2338677

6-castilla:kr 68 n 96-70 TEL:4770744

7-terminal del norte:kr 64c n 78-580 local 9988 TEL:2308258

8-enciso:kr 30 n 58-04 TEL:2846441

9-san cristobal:cl 62 n 130-18 TEL:4271662

10-diamante:kr 85a n 79-108 TEL:2303223

11-belen parque:kr 76 n 30a-32 TEL:2385369

12-barrio antioquia:kr 65 n 25-25 TEL:2354628

13-envigado:kr 43-36 sur 06 TEL:3324460

14-itagui:kr 50 n 50-62 TEL:2810378

15-san antonio de prado:cl 10-753 TEL:2866000

16-mayorista:kr 46a 81-66 int.19 local 4 b bl 19 TEL:2859110

17-bello:cl 51 n 51-11 TEL:4510708

18-girardota:cl 7 n 16-20 TEL:2890883

19-caucasia:avenida pajonal cl 20 n 14-66 TEL:8394747

20-santa rosa de osos:kr 30 n 30-14 TEL:8609292

21-taraza:kr 29 n 38-25 TEL:8366168

22-yarumal:kr 20 n 18-57 TEL:8537236

23-el peñol:transversal 2 n 14a-13 TEL:8516880

24-san rafael:cl 31 n 30-41 TEL:8586571

25-rionegro:cl 47 n 49-20 TEL:5314400

26-la ceja:kr 20 n 19-44 TEL:5684997

27-marinilla:kr 31 n 30-47 TEL:5484799

28-granada:kr 23a n 21-36 TEL:8320962

29-guarne:cl 50 n 49-85 TEL:5510239

30-el carmen:kr 31 n 30-29 TEL:5433218

31-el retiro:kr 20 n 19-06 TEL:5411891

32-san vicente:parque erazo n 30-50 TEL:8545060

33-santuario:cl 50 n 49-25 parque principal TEL:5460685

34-amaga:ed.del cafe 1 piso TEL:8472055

35-andes:kr 51 n 49-40

36-betania:cle 20 n 20-02 TEL:8435751

37-ciudad bolivar:cl 49 n 50-10 TEL:8410627

38-fredonia:kr 51 n 50-07 TEL:8403114

39-jardin:cl 9 n 4-09 TEL:8456545

40-jerico:kr 4 n 5-60 TEL:8523635

41-montebello:parque pricipal TEL:8480477

42-pintada:av 30 n 28-197 TEL:8453171

43-pueblo rico:cle 31 n 29-15 TEL:8498306

44-salgar:cl 31 n 30-64 TEL:8442262

45-tamesis:cl cordoba n 9-20 TEL:8494710

46-tarso:kr 19 n 19-26 TEL:8458968

47-venecia:parque principal TEL:8490268

48-apartado:kr 99a n 96-76 TEL:8290133

49-carepa:kr 78a cl 80 TEL:8236655

50-turbo:cl 101 con cr 14 TEL:8272233

51-necocli:cl 51 n 50-01 TEL:8214133

52-chigorodo:kr 100 n 97-31 TEL:8253218

53-mutata:kr 10 n 9-45 TEL:8578684

54-bajira:plaza principal TEL:8639222

55-arboletes:frente parque principal TEL:8200038

56-san pedro uraba:parque principal TEL:8204115

* Cuáles son los competidores directos e indirectos de este producto?

R/= las empresas que no tienen alianzas con GANA.

* Tiene actualmente publicidad en medios masivos el ganagiro?

R/= si en radio y en el canal teleantioquia.

* Cuál es la cobertura del ganagiro es decir a donde se puede mandar giros a través de las oficinas GANA

R/= este servicio consiste en el traslado de efectivo dentro del territorio nacional atreves de la empresa de supergiros. El traslado genera un cobro denomino el flete el cual se debe cancelar en el momento del envió.

Para nuestros usuarios se dispone de 433 oficinas disponibles en 20 departamentos dentro de los cuales se encuentra Antioquia que presta este servicio solo en las oficinas GANA S.A. con la cobertura de 74 oficinas distribuidas en todas las zonas y área metropolitana, además cuenta con las ventajas de un servicio seguro, ágil y efectivo

Giros GANA mejora la calidad de vida de nuestros usuarios ofreciendo traslado oportuno de dinero desde las regiones más apartadas de Colombia

* Cuáles son los problemas más comunes que se presentan con este producto?

R/=-muchas las personas encargadas de tomar los datos nos los toman bien y esto genera confusión al usuario y a la empresa

-los usuarios a la hora de ir por el giro no presenta los datos exactos

Estos son los más comunes.

11. resuelva los siguientes interrogantes con relación al baloto:

* Desde cuando GANA comercializa el baloto?

R/=10 de agosto del año 2006

* Quienes son los competidores directos e indirectos de este producto?

R/=gtec

* Si ustedes fueran a hacer una presentación de los beneficios del baloto que aspectos resaltaría y como seria dicha presentación?

* R/=baloto es juego que consiste en seleccionar seis números del 1 al 45 y se premia por el acierto de estos en cualquier orden; se paga el acierto de tres, cuatro, cinco y seis números.

Baloto ofrece un premio inicial de $2.000.000.000, que en caso de no ser acertado, se acumula en cada sorteo, hasta poder entregarlo a un nuevo multimillonario.

Baloto juega los días miércoles y sabados de cada semana y se puede adquirir hasta las 9:00pm

Los boletos de baloto se pueden emitir de tres maneras que son :

1. Con tarjetón:

Se puede jugar a través de un tarjetón de juego que tiene 5 paneles para 5 apuestas distintas, el cual se marca con los números seleccionados y se ingresa en la maquina para realizar la impresión.

2. Automático en este caso usted la maquina escoge los 6 números automáticamente que son dictados por usted

* Como se reclama un premio de baloto?

R/=directamente con baloto,por medio telefonico,edificio coltejer y bancolombia.

12. resuelva los siguientes ítems frente a la gana recarga:

* Cuanto tiempo que gana fue autorizada para vender recarga de minutos a sus clientes?

R/=26 de septiembre de 2007

* Porque en los autoservicios donde hay puntos de venta GANA no se puede vender gana recarga a los clientes?

R/=primero porque son políticas de cada autoservicio y segundo porque en cada uno de ellos también hay puntos de venta de celulares como de comcel movistar y tigo, tarjetas para recargar y todo lo relacionado con celulares por eso no es permitido ofrecer este servicio

* Cuáles son los montos mínimos y máximos de una gana recarga?

R/=

Por recarga de

recibes

Duración de carga

$1000

0 minutos adicionales

1 día

$2000

0 minutos adicionales

2 días

$3000

0 minutos adicionales

3 días

$5000

0 minutos adicionales

7 días

$10000

5 minutos adicionales

30 días

$20000

15 minutos adicionales

30 días

$30000-$40000

40 minutos adicionales

60 días

$50000-$90000

90 minutos adicionales

60 días

$100000

220 minutos adicionales

60 días

Comcel

por recarga

recibes

Duración de la carga

$1000 a $ 2999

El mismo valor cargado

1dia

$3000 a $4999

El mismo valor cargado

5 días

$5000 a $9999

El mismo valor cargado

7 días

$10000 a $19999

20% adicional

30 días

$20000 a $29999

40% adicional

30 días

$30000 a $ 49999

50% adicional

45 días

$50000 a $10000

100% adicional

60 días

Movistar

por recarga

recibes

Duración de la recarga

$1000 a $1900

El mismo valor cargado

1dias

$2000 a $2900

El mismo valor cargado

2días

$3000 a $4900

El mismo valor cargado

5días

$5000 a $9900

El mismo valor cargado

10días

$10000 a $29900

El mismo valor cargado

30días

$30000 a $100000

El mismo valor cargado

60días

tigo

13. conteste con relación al ganagol:

* hace cuanto que gana tiene este producto?

R/= 10 de agosto del año 2006.

* Como se juega el ganagol

R/=el gana gol es un producto relacionado con le futbol, el cual cuenta con dos sorteos semanales, uno los miércoles y otro los domingos, y se apuesta de la siguiente manera:

-la empresa intralot selecciona 14 partidos de futbol por fecha, de las ligas nacional e/o internacional y los apostadores pueden jugar hasta media hora antes de que inicie la facha respectiva.

-el apostador sobre una matriz impresa selecciona para cada uno de los 14 partidos las siguientes opciones:

1. L gana el local

2. E empate

3. V gana el visitante

Para cada partido el apostador puede escoger una, dos o tres alternativas y por cada una de estas paga un valor adicional proporcional a la cantidad de combinaciones que se formen

-jugada sencilla: es apostar en cada partido al local, al visitante o al empate la cual tiene un valor establecido

-jugada doble: consiste en seleccionar dos opciones para uno o varios partidos

-jugada triple: consiste en seleccionar las tres alternativas para uno o varios partidos

* Cuánto vale jugar el ganagol y cuál es el premio mayor?

R/= el valor de la apuesta dependerá de la cantidad de combinaciones que generen con las selecciones múltiples. Hoy, por cada alternativa el valor es de $2500.

el acumulado de la fecha es de ***$30.000.000*** “el premio acumulado es adicional al premio que recibe la categoría de 14 aciertos.

El premio es para mutual, es decir, se paga entre la cantidad de personas que acierten y el monto del premio, depende del valor de las ventas de cada fecha

* Donde se reclaman los premios?

R/= intralot,almacenes exito y banco de bogota.


-SOLUCION GUIA DE APRENDIZAJE.conocimiento del desarrollo de productos y servicios,para realizar pruebas de producto.

1)-lluvia de ideas de los productos:

-un raspa y gana donde lo pide por la loteria que quiera pero el numero es a la suerte.

-una maquina o cabina donde el cliente puede hacer el chance el mismo osea autoservicio donde se le muestre instrucciones al interior de ella.

-un dispensador de chances donde el cliente introduce el valor que quiera y la loteria.

-que Gana tenga reparticion de mensajeria.

-que en cada punto de venta Gana,se puedan pagar facturas de celulares con planes,que tambien se puedan pagar los servicios publicos.

-que los productos de Gana de gran valor se puedan pagar con tarjetas de credito.

-que en cada oficina principal de Gana halla mejor servicio a la hora de uno llamar y asi poder comunicarse facilmente,y no esperar tanto en el telefono.

2)-PRODUCTO ESCOGIDO:una cabina donde el cliente puede hacer el chance,el mismo osea autoservicio donde se le muestre instrucciones al interior de ella,y por el valor que desee.

3)-PROYECCION DE MERCADO.

PRODUCTO ESCOGIDO:cabina de autoservicio,estilo cajero,para que realice su chance y recarga por el valor que quiera.

INFLUENCIAS DEL ENTORNO:los consumidores viven en un entorno complejo.ademas de variables individuales,su comportamiento en el proceso de decision se ve influenciado por factores del entorno,incluyendo:

1-CULTURA:se refiere a los valores,ideas y otros simbolos significativos que ayudan a los individuos a comunicarse,interpretar y evaluar como miembros de la sociedad.

2-CLASE SOCIAL:las clases sociales son divisiones dentro de la sociedad que comprenden individuos que comparten valores,intereses y comportamientos similares.las diferencias de estado socioeconomico pueden llevar a formas diferentes en el comportamiento del consumidor.

3-FAMILIA:la familia es la unidad primordial en la toma de decisiones,como un patron complejo y variable de papeles y funciones.

4-INFLUENCIA PERSONAL:como consumidores nuestros comportamientos en ocasiones quedan afectados por aquellos con los cuales nos asociamos de manera intima,comparando decisiones con los demas.

5-SITUACION:los comportamientos se modifican de acuerdo con las situaciones.algunas veces estos cambios son erraticos e impredecibles,como perder el trabajo o ser despedido y otras veces se pueden predecir mediante la investigacion.

-Parte muy importante en la proyeccion de mercados es tambien su segmentacion;es decir hacia quien va ir dirigido mi producto en otras palabras cual va a ser mi publico objetivo;para ello requerimos de unos parametros como lo son:

·PUNTO DE UBICACION:deben ser puntos verdaderamente estrategicos,con los cuales las personas y futuros clientes se sientan identificados,en este caso como nuestro producto va ir dirigido a personas que se encuentran entre los estratos 4,5 y 6 posiblemente nuestro punto de ubicacion seria los centros comerciales por motivo de seguridad.

·EDAD:esta puede variar de acuerdo al gusto,costumbre y creencias de cada persona pero podriamos decir que el maximo de ventas o demanda se encuentra entre los 18 a 50 años sin discriminar las demas edades.

·SEXO:para hombres y mujeres.

·INGRESOS ECONOMICOS:son productos de facil adquisicion al cliente o consumidor y por supuesto a su bolsillo asi que su nivel de ingresos no tiene mucha relevancia.

-PRESUPUESTO PARA EL DESARROLLO Y CREACION DEL PRODUCTO.

valores o porcentajes aproximados:

cabina,elaborada en material de acero inoxidable o aluminio. valor aprox:$8'000.000 ,millones .

se manejaran las mismas terminales y sistemas de la empresa y el precio tambien lo establece la empresa.

-MEZCLA O MIX DE MERCADEO.

PRODUCTO:cabina "autoservicio" estilo cajero para la realizacion de chances y recargas en linea totalmente sistematizado.dirigido a estratos 4,5 y 6 con el animo de incentivar el habito de consumo en dichos nichos.ya que por parte de estos se ve poca participacion.

PRECIO:se mantiene estable de acuerdo a las normas de la empresa.(no cambian,siguen siendo los mismos).esa es una de las ventajas de estos productos es usted quien decide cual va a ser el valor apostado y de cuanto va a realizar su recarga claro esta que la empresa establece unos topes de precios y no se pueden dejar pasar por alto.

PLAZA:centros comerciales.unicentro,mayorca,san diego,camino real,union plaza, entre otros.van a estar ubicados en los principales centros comerciales de medellin y si tiene una buena acogida nos podriamos extender a nivel departamental.

PROMOCION:en este caso utilizariamos los medios impresos como lo son: afiches,volantes,vallas,pancartas,etc.

4)-ATRIBUTOS DEL PRODUCTO.

-Descripcion:son equipos diseñados para el servicio de chance y recarga en linea.

-beneficios:

·amplia dispocision para realizar su chance.

·preciso a la hora de cargar tu celular.

·tan solo con oprimir un boton obtendras por cualquier valor tu chance sistematizado y la gana recarga de tu celular.

·ubicados en los principales centros comerciales de la ciudad.


INTEGRANTES:karen viviana rendon restrepo.

luz yenny ospina bedoya.

monica maria sanchez toro.

CODIGO DEL GRUPO:938326